A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) versenyfelügyeleti eljárást indított a Ryanairrel szemben. A GVH gyanúja szerint a fapados légitársaság több szempontból is tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytat. Valószínűsíthetően megtéveszti a fogyasztókat, emellett pszichés nyomásgyakorlással tereli a jegyvásárlókat a drágább csomagok felé.
A GVH sajtóközleménye szerint a Ryanair retúrjegyek vásárlásánál, valamint több utas egyidejű foglalása esetén nem megfelelően tájékoztatja a jegyvásárlókat arról, hogy a viteldíj csomagopciókat, valamint egyes szabadon választható szolgáltatások díjait az oda- és visszaútra külön-külön, valamint minden utas számára egyenként meg kell fizetni.
Emellett a cég pszichés nyomásgyakorlással és a fogyasztó zavarása révén olyan gyakorlatot folytat, ami alkalmas lehet a fogyasztó ügyleti döntésének torzítására. A Ryanair figyelemfelhívó színekkel, képi megoldásokkal és feliratokkal azt a benyomást kelti, hogy a „Basic” viteldíj opcióhoz képest a „Regular” viteldíj csomagopció díja és többletszolgáltatásai kedvezőek.
A GVH viszont arra jutott, hogy a végső fizetendő díj alacsonyabb lehet, ha a fogyasztók a „Basic” viteldíj opcióhoz egyenként adják hozzá azokat a többletszolgáltatásokat, amiket a „Regular” viteldíj csomagopció tartalmaz.
0 Megjegyzések